女子在商场花了00元买了1台笔记本售后告知这是台二手电脑

女子在商场花了00元买了1台笔记本售后告知这是台二手电脑

　　 河南郑州，一名女子逛商场，花了00元买了1台笔记本电脑，当天下午，她拿回家使用正常，不料，朋友晚上时看她的电脑，就出事了。电脑一打开就机，她第二天便拿去维修，不料，这一修就是3个多月。最终，她在售后得知，居然这是台二手电脑。

　　 购买当天就出现故障，这让崔女士很无语。她将讲述，今年3月9日时，自己在郑州百脑汇的某店买了一台笔记本，共花去00元左右。电脑价格不便宜，但是质量问题却不符合预期。 当天下午，她从店里取走了笔记本，那时候还一切正常，没有发现问题。晚出去吃饭，朋友提出想看看电脑，她便打开来看。不料，那时打开电脑就直接卡住了，跟机一样，完全动不了。

　　 3月10日，崔女士找到门店维修，修好后，她拿走了，结果11日晚上，又蓝屏了。就这样接下来的3个多月，她都奔波在维修路上，但是问题却一直没有解决。前几天，崔女士打电话问客服，对方表示：“这是一个7天优选机，可能是之前退换货的机器。” 听到这个说法，崔女士不淡定了。心想：这退换过的机器，不就是二手了吗？店里的销售居然还拿出来当新机卖，这不是欺骗消费者嘛？

　　 随后，崔女士便找到了郑州二手电脑市场。他们一起找到店里，当时的销售员表示：“客服那边信息查到的是这么一个情况，但是，作为销售，只负责帮顾客选款，然后去库里调货，并不知道机器具体是怎么一个情况。” 销售的言外之意就是，他也不知道机器的情况。但不管怎么说，货是从店里拿的，不知道就可以不负责任吗？退一万步讲，销售不知道，门店经销商也要对消费者负责。严格来说，这种属于欺诈消费者的行为，门店还需要承担赔偿责任。

　　 根据中华人民共和国消费者权益保护法 第条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍;增加赔偿的金额不足0元的,为0元。 碰上这种情况，要么协商解决，要么通过法律途径解决。那么，崔女士最终是如何解决的呢？ 最终，在商场的调解下，门店负责人表示：“我们把机器退掉，然后再给一定的补偿，并表示致歉。”崔女士也认可，这件事才得以圆满结束。目前，这件事也反映给了市场部门整改。

　　 现实中，购买笔记本确实需要谨慎，毕竟不懂行的小白，很容易被“以次充好”忽悠。建议：购买时到正规门店购买，并且索要相关的票据，身边有懂电脑的朋友，可以带上一起参考，避免被忽悠。k22